Politica di cancellazione dei dati

1. Oggetto

Questa politica spiega quali dati conserva Epinium S.L. (di seguito, “Epinium”) quando utilizzi la piattaforma app.epinium.com, come puoi cancellarli e quanto tempo impiegano a scomparire dai nostri sistemi. Integra l’Informativa sulla Privacy e i Termini di Servizio.

2. Quali dati conserviamo

• Dati dell’account: nome, indirizzo email, azienda e utenti invitati, oltre alle loro preferenze e impostazioni.
• Dati di Amazon: dalle connessioni con Amazon Seller Central, Vendor Central e Amazon Ads importiamo e conserviamo il catalogo, le campagne, i report di vendita e pubblicità e i report degli ordini. I report degli ordini possono includere dati personali degli acquirenti.
• Dati delle altre integrazioni: tutte le altre integrazioni (Shopify, WooCommerce, Meta o altre) funzionano solo tramite MCP: consultano i dati in tempo reale quando li richiedi e non li conserviamo nel nostro database. Di queste conserviamo solo la connessione stessa, cioè l’account collegato e le sue credenziali di accesso.
• Contenuti che crei sulla piattaforma: attività, workflow e le loro esecuzioni, brand, viste, notifiche e i file che carichi o esporti.

3. Come cancellare i tuoi dati

3.1. Eliminare una connessione

Puoi eliminare qualsiasi connessione in qualsiasi momento dalla piattaforma:

1. Accedi a app.epinium.com.
2. Vai su Impostazioni → Connessioni.
3. Apri il menu della connessione che vuoi rimuovere, fai clic su Elimina e conferma.

Eliminando una connessione Amazon si cancellano tutti i dati importati tramite essa: prodotti, campagne, report, ordini (compresi i dati degli acquirenti), cronologie e le attività che riguardavano solo quella connessione. Eliminando qualsiasi altra connessione si cancellano l’account collegato e le sue credenziali di accesso. La cancellazione parte subito e non può essere annullata.

3.2. Eliminare l’intero account

Se vuoi che eliminiamo anche l’account, con i suoi utenti, file e contenuti, scrivi a support@epinium.com dall’indirizzo email del titolare dell’account con oggetto “Richiesta di cancellazione dei dati”, indicando il nome dell’azienda o dell’account.

Verificheremo che la richiesta provenga dal titolare ed elimineremo l’account e tutti i suoi dati entro un massimo di 30 giorni. Ti confermeremo la cancellazione via email.

Conserveremo solo le informazioni che la legge ci obbliga a mantenere, come i dati di fatturazione, per il tempo previsto da tale obbligo.

4. Dati ottenuti tramite Meta (Facebook e Instagram)

Epinium non conserva nel proprio database le informazioni dei tuoi account Facebook o Instagram: l’integrazione con Meta funziona solo tramite MCP, che consulta i dati in tempo reale quando li richiedi. Conserviamo soltanto la connessione: l’identificativo dell’account collegato e il token di accesso.

Puoi eliminare questa connessione in uno di questi modi:

1. Da Epinium: eliminala come indicato al punto 3.1. Viene cancellata subito.
2. Via email: scrivi a support@epinium.com come indicato al punto 3.2. La cancelleremo entro un massimo di 30 giorni e te lo confermeremo via email.

Puoi anche revocare a Epinium l’accesso da Facebook: vai su Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web (oppure Integrazioni aziendali, se hai collegato un account aziendale), seleziona Epinium e fai clic su Rimuovi. Il token smette di funzionare subito e non possiamo più consultare i tuoi dati. Per cancellare anche il record della connessione, usa una delle due opzioni precedenti.

5. Cancellazioni automatiche

Oltre alle cancellazioni che richiedi tu, la piattaforma elimina automaticamente i dati quando non sono più necessari:

• Quando un negozio Shopify viene scollegato o resta senza autorizzazione per un periodo prolungato, la sua connessione viene cancellata.
• Quando passi a un piano con meno connessioni, quelle che non vi rientrano vengono disattivate e, dopo un periodo di tolleranza, cancellate.
• Se un account del piano gratuito resta inutilizzato per un periodo prolungato, cancelliamo i dati delle sue connessioni. Ti avvisiamo prima via email, e per evitarlo basta accedere di nuovo alla piattaforma.
• I registri tecnici (esecuzioni dei workflow, cronologie delle modifiche e registri di attività) scadono da soli dopo un certo tempo.

6. Copie di backup

Le copie di backup vengono conservate per un mese e poi eliminate. Per questo, un dato che hai già cancellato può restarvi fino a un mese dopo, senza essere accessibile dalla piattaforma. Trascorso questo periodo scompare del tutto.

7. Contatto e modifiche a questa politica

Per qualsiasi richiesta di cancellazione, scrivi a support@epinium.com. Per esercitare gli altri diritti sui tuoi dati personali (accesso, rettifica, opposizione, limitazione o portabilità), scrivi a legal@epinium.com, come spiegato nell’Informativa sulla Privacy.

Possiamo aggiornare questa politica quando cambiano i nostri processi. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.